杭州这家足浴店缘何被诟病为环境与服务不匹配？

环境方面：整体感觉较为一般，这家足浴店似乎已经开业有一段时间，我们到达时，备用拖鞋也与实际需求不匹配。

服务状况：当天顾客较多，我们取号后足足等待了半小时。换好衣服进入店内，会有一位阿姨提供协助，随后我们可以前往楼上。

特色之处：水果和饮料可自助选择，但可能由于我们去的时间较晚，冰淇淋等已全部售空，水果种类也相当有限。