为何前台服务质量如此之差？

体验：前台的服务质量实在令人不敢恭维。我曾多次在此按摩，并因感觉不错而充值了会员卡，以后可享受 8.5 折优惠。今日我带朋友一同前往，结账时却被告知卡内余额不足以支付我们三人的消费，只能按照 9 折计算。他们表示，因为我们是一起进店的，只能开一张账单。那为何当初办卡时不告诉我呢？我们三人在包间内时为何不说呢？非得等到结账时才说这些。我朋友本来打算稍后直接办理会员卡，但看到他们的态度，还是算了吧。尤其是前台，一脸不耐烦，好像我欠了她似的。我办卡时可没见过她这副态度。我在多家按摩店办过卡，还是头一次遇到这样的店家，真是服了。这是如何进行员工培训的？以后想来的人，在推销会员卡时一定要问清楚情况。祝你们早日关门大吉!

特色：态度之差令人咋舌。

技师：也就一般般吧。

环境：这家店开了很久，装修也就那样，没什么环境可言。